이용약관

이 약관은 주식회사 로카로카(이하 “회사”)가 제공하는 웹사이트 수정·유지보수 서비스 DevOrder(이하 “서비스”)를 쓰실 때의 조건을 정한 것입니다. 회사의 사업자 정보는 이 페이지 맨 아래에 있습니다.

요청

고칠 곳을 한 번에 적어 보내신 일감입니다. 요청마다 번호가 붙습니다.

명세서

요청을 작업 항목으로 나누고 금액을 적은 문서입니다. 포함되는 것, 포함되지 않는 것, 준비해 주실 자료, 수정 포함 횟수가 함께 적혀 있습니다.

크레딧

서비스 금액의 단위입니다. 1크레딧은 10,000원이고 항상 정수로 셉니다.

이용권

크레딧을 미리 사 두는 상품입니다. 한 번 사신 이용권마다 유효기간을 따로 셉니다.

예약

명세서를 승인하시면 그 금액만큼 크레딧을 묶어 두는 것입니다. 잔액에서는 빠지지만 아직 결제가 끝난 것은 아닙니다.

확정

작업 결과를 확인하신 뒤(또는 자동 완료된 뒤) 예약된 크레딧이 실제로 차감된 것입니다.

1. 이 약관은 서비스 화면에 늘 올려 둡니다.
2. 약관을 바꿀 때는 바뀌는 내용과 시행일을 시행 7일 전까지 서비스 화면에 올립니다. 고객님께 불리한 변경은 30일 전까지 올리고, 가입하신 메일로도 알려드립니다.
3. 바뀐 약관에 동의하지 않으시면 시행일 전에 이용을 멈추고 탈퇴하실 수 있습니다. 시행일 뒤에도 서비스를 계속 쓰시면 바뀐 약관에 동의하신 것으로 봅니다.

1. 이메일과 비밀번호로 가입하시거나, 저희가 보낸 초대 메일을 받은 주소로 가입하시면 됩니다.
2. 요청·명세서·크레딧은 회사 단위로 묶입니다. 대표로 등록된 분이 함께 쓰실 분을 초대하고 권한을 정합니다. 한 회사에 대표는 최소 한 명 있어야 합니다.
3. 계정 정보를 다른 사람에게 알려주지 마시고, 누군가 몰래 쓴 것 같으면 바로 알려 주세요. 알려 주시기 전에 생긴 일에 대해서는 회사가 책임지기 어렵습니다.
4. 가입하실 때 적으신 내용이 사실과 다르면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

고칠 곳을 적어 주시면 저희가 작업 항목으로 나누어 금액이 적힌 명세서를 드리고, 승인하신 범위 안에서 작업하고, 결과를 확인받은 뒤 크레딧을 차감합니다. 진행 상황과 기록은 요청함에 남습니다.

검색 노출을 올리는 작업과 새 사이트 제작은 이 서비스의 범위가 아니라 따로 상담해 드립니다. 사이트와 데이터는 고객님 명의의 계정에 두고, 그 계정에 드는 서버 이용료는 고객님이 해당 서비스에 직접 내십니다. 서비스에 매달 내시는 금액은 없습니다.

1. 요청하시면 저희가 정해진 작업 항목으로 나누고, 항목마다 정해진 크레딧으로 금액을 계산해 명세서를 드립니다. 같은 요청은 언제나 같은 금액입니다.
2. 명세서에는 작업 항목과 크레딧, 포함되는 것과 포함되지 않는 것, 준비해 주실 자료, 수정 포함 횟수가 적혀 있습니다.
3. 요청 한 건의 최소 금액은 3크레딧입니다. 원인 확인처럼 0크레딧인 항목에는 최소 금액이 붙지 않습니다.
4. 오늘 바로 착수하는 작업은 1.5배, 주말·공휴일 작업은 2배가 됩니다. 두 가지가 겹치면 3배입니다. 할증은 명세서에 미리 적히고, 승인하시기 전에 보실 수 있습니다.
5. 정해진 항목으로 나눌 수 없는 일은 담당자가 범위와 예상 시간을 확인해 명세서를 드립니다.
6. 금액은 회사가 정해진 항목표로 계산합니다. 화면에 보이는 금액과 저장된 금액이 다르면 회사가 다시 계산한 금액을 따릅니다.

1. 승인하시면 그 명세서는 잠기고, 금액은 고객님도 회사도 바꿀 수 없습니다.
2. 실제 작업 시간이 예상보다 길어져도 금액은 그대로입니다. 승인하신 금액에서 더 청구하지 않습니다.
3. 승인하시면 명세서 금액만큼 크레딧이 예약되고, 작업 결과를 확인하실 때 차감됩니다.
4. 잔액이 모자라면 승인하실 수 없습니다. 모자란 만큼만 결제하는 방법은 없고, 이용권을 사시면 됩니다.
5. 작업 도중에 다른 일을 더 부탁하실 때는 이미 승인된 명세서를 고치지 않고 새 명세서로 금액을 먼저 보여드립니다.

금액이 정해지는 방식은 비용 안내에서 직접 적어 보며 확인하실 수 있습니다.

1. 서비스 금액은 이용권으로만 냅니다. 매달 내시는 금액은 없습니다.
2. 이용권은 10만원(100,000원)부터 사실 수 있고, 카드 결제만 받습니다.
3. 금액에 따라 보너스 크레딧이 함께 지급될 수 있습니다. 보너스는 구매 화면에 적힌 값을 따릅니다.
4. 카드 결제가 확인된 뒤에 크레딧이 생깁니다. 결제가 실패하거나 취소되면 크레딧은 생기지 않습니다.
5. 세금계산서는 발행하지 않습니다. 카드 결제만 받고, 카드 매출전표가 증빙을 대신합니다.
6. 결제창을 열려면 결제하시는 분의 이름·이메일·휴대폰 번호가 필요합니다. 이 정보는 카드 결제 확인 외에는 쓰지 않습니다.

이용권은 받으신 날부터 3개월 동안 쓰실 수 있습니다.

1. 결제해서 받은 크레딧과 보너스 크레딧 모두 지급된 날부터 3개월이 지나면 사라집니다. 기간은 이용권마다 따로 셉니다.
2. 만료 30일 전과 7일 전에 메일로 알려드립니다. 남은 크레딧과 만료일은 이용권 화면에서 언제든 보실 수 있습니다.
3. 기간이 지나 사라진 크레딧은 되살리거나 돈으로 바꿔 드리지 않습니다.

구매 후 7일 안에, 한 크레딧도 쓰지 않으셨다면 전액 환불해 드립니다. 한 크레딧이라도 쓰셨거나 7일이 지나면 환불되지 않습니다.

1. 환불은 이용권 단위입니다. 그 이용권으로 받은 크레딧(보너스 포함)을 한 번도 쓰지 않았고, 작업에 예약하지도 않았을 때만 됩니다.
2. 신청은 이용권 화면에서 하시면 됩니다. 신청하시면 확인 후 처리하고, 처리 결과를 메일로 알려드립니다.
3. 처리하면 결제하신 카드로 취소되고 그 이용권의 크레딧은 회수됩니다. 되돌릴 수 없습니다. 카드사에 따라 환불이 명세서에 보이기까지 며칠 걸릴 수 있습니다. 처리될 때까지 크레딧은 그대로 쓰실 수 있고, 신청은 철회하실 수 있습니다.
4. 환불이 어렵다고 안내받으셨더라도, 위 조건 안이라면 사유를 해결하신 뒤 다시 신청하실 수 있습니다.
5. 한 크레딧이라도 쓰셨거나, 작업에 예약되어 있거나, 구매 후 7일이 지났으면 환불되지 않습니다. 남은 크레딧은 유효기간까지 그대로 쓰실 수 있습니다.
6. 승인하신 작업이 착수 전에 취소되면 예약된 크레딧은 잔액으로 돌아옵니다. 크레딧으로 돌아오는 것이고, 현금으로 돌려드리는 것은 아닙니다.
7. 이미 만료된 이용권에서 예약된 크레딧은 작업이 취소되어도 돌아오지 않습니다.
8. 법령에서 청약철회나 환불을 더 넓게 인정하는 경우에는 법령을 따릅니다.

크레딧은 보너스 크레딧 → 만료가 가까운 것 → 먼저 사신 것 순서로 차감됩니다. 사라질 크레딧이 먼저 쓰이도록 한 순서입니다.

자세한 내용은 이용권 안내에 있습니다.

1. 사진·문구처럼 준비해 주실 자료가 있어야 시작할 수 있는 작업이 있습니다. 어떤 자료가 필요한지는 명세서에 적혀 있습니다.
2. 자료를 요청드린 날부터 14일 안에 자료가 오지 않으면 그 요청은 취소되고 예약된 크레딧은 잔액으로 돌아옵니다. 기한 전에 메일로 알려드립니다.
3. 작업에 걸리는 기간은 자료를 다 받은 날부터 셉니다.

1. 작업을 마치면 무엇이 바뀌었는지 정리해 확인을 요청드립니다.
2. 확인해 주시면 그때 예약된 크레딧이 차감됩니다.
3. 확인을 요청드린 뒤 72시간 동안 응답이 없으면 확인하신 것으로 보고 자동으로 완료되며 크레딧이 차감됩니다. 자동 완료 시각은 작업 화면에 날짜로 표시되고, 그 전에 메일로 한 번 더 알려드립니다.

1. 명세서에 적힌 포함 횟수 안에서는 추가 금액 없이 고쳐 드립니다.
2. 한 번에 모아서 보내신 수정 요청이 1회입니다. 나눠 보내시면 보낸 횟수만큼 셉니다.
3. 포함 횟수를 넘는 수정은 원 작업 금액(할증 전)의 20%, 최소 1크레딧이 붙습니다. 금액은 작업에 들어가기 전에 먼저 보여드리고, 승인하셔야 진행합니다.
4. 저희가 만든 사이트를 넘겨받으신 날부터 5일 안에 요청하신 수정 2회는 0크레딧으로 처리됩니다.

1. 저희 작업 때문에 생긴 문제는 정해진 기간 안에 무료로 고칩니다 — 저희가 만든 사이트는 넘겨받으신 날부터 30일, DevOrder에서 요청하신 작업은 결제가 확정된 날부터 14일입니다.
2. 원인이 저희 작업인지 확인하는 것은 기간과 상관없이 언제나 무료입니다.
3. 판정은 세 가지입니다 — 저희 작업의 하자(무료로 수정), 사용 환경에서 생긴 가벼운 오류, 처음 범위 밖의 일. 뒤의 두 가지는 금액이 적힌 명세서를 먼저 드리고, 승인하셔야 작업합니다.
4. 판정에는 근거(원래 명세서의 문구나 작업 기록)를 함께 보여드립니다. 명백히 저희 작업이 원인인 문제는 기간이 지났어도 무료로 고칩니다.
5. 다른 곳에서 사이트를 고친 뒤 생긴 문제, 외부 서비스의 정책 변경, 고객님이 직접 바꾸신 내용 때문에 생긴 문제는 무료로 고쳐 드리는 대상이 아닙니다. 이때도 원인 확인은 무료이고, 고치는 작업은 명세서를 먼저 드립니다.

자세한 내용은 문제가 생겼을 때 안내에 있습니다.

1. 보내 주시는 사진·문구·자료는 고객님이 쓰실 권리가 있는 것이어야 합니다. 권리 문제로 생긴 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
2. 법령을 어기거나 다른 사람의 권리를 침해하는 내용은 작업해 드릴 수 없습니다.
3. 다른 사람의 계정으로 로그인하거나, 서비스를 방해하거나, 정상적인 이용이 아닌 방법으로 크레딧을 얻으려 하시면 이용이 제한될 수 있습니다.

1. 점검이나 설비 교체로 서비스를 잠시 멈출 때는 미리 알려드립니다.
2. 장애·정전·천재지변처럼 미리 알릴 수 없는 사정으로 멈춘 경우에는 사정이 풀린 뒤에 알려드립니다.
3. 서비스가 멈춘 기간 때문에 이용권을 쓰지 못하셨다면, 멈춘 기간만큼 그 이용권의 유효기간을 늘려 드립니다.

1. 고객님은 언제든 그만두실 수 있습니다. 진행 중인 요청이 있으면 그 요청을 마치거나 취소한 뒤에 처리됩니다.
2. 그만두시면 남은 크레딧은 사라집니다. 구매 후 7일 안에 한 크레딧도 쓰지 않은 이용권이 있다면 그만두시기 전에 환불을 신청해 주세요.
3. 「고객님께 부탁드리는 것」을 어기거나 결제 수단을 도용한 사실이 확인되면 회사가 이용을 중단할 수 있습니다. 이때는 이유를 알려드립니다.

1. 회사는 승인하신 명세서에 적힌 범위 안에서 작업에 책임을 집니다.
2. 고객님이 주신 자료의 문제, 고객님이나 다른 곳에서 직접 고친 내용, 외부 서비스의 정책·가격 변경, 천재지변처럼 회사가 막을 수 없는 사정으로 생긴 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
3. 회사가 손해를 배상해야 하는 경우, 그 금액은 문제가 된 요청에 확정된 크레딧 금액을 한도로 합니다. 회사의 고의나 중대한 잘못이 있는 경우에는 이 한도를 적용하지 않습니다.

어떤 정보를 무엇에 쓰고 얼마나 두는지는 개인정보처리방침에 적어 두었습니다.

1. 문제가 생기면 먼저 요청함이나 저희가 보낸 메일로 알려 주세요. 내용을 확인해 처리 결과를 알려드립니다.
2. 협의로 해결되지 않으면 법에 따라 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다. 관할은 민사소송법을 따릅니다.
3. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.

이 약관은 2026년 9월 22일부터 적용합니다.